Palautuskäytäntö

Retur- & Återbetalningspolicy

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För att använda ångerrätten måste produkten vara:

- Oanvänd

- I originalförpackning

- I samma skick som vid leverans

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp.

1. Kontakta oss på collected.se@gmail.com med ordernummer och anledning till retur.

2. Du får instruktioner samt returadress.

3. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar.

Obs: Vi löser inte ut paket skickade mot postförskott eller utan spårbar frakt.

Vid ångrat köp betalar kunden samtliga returfraktkostnader.
Vi rekommenderar spårbar frakt — du är ansvarig för att paketet kommer fram till oss.

Om en produkt är skadad, defekt eller felaktig vid leverans står vi självklart för:

- Returfrakten

- Ny produkt eller full återbetalning

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet och bifoga bild/video som visar felet.

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

När returen har inspekterats och godkänts återbetalas pengarna till samma betalningsmetod som användes vid köp.

Observera: Dessa villkor är skrivna på svenska. För kunder utanför Sverige rekommenderar vi att använda webbläsarens översättningsfunktion.